Frequently Asked Questions

Dit is vrij gemakkelijk, maar zorg wel dat je een authenticator app op je telefoon hebt staan hiervoor. Meer informatie hierover vind je in de FAQ hieronder.
Ga naar de server en login via de Portal op https://srv.somaik.nl/
Klik op het “Poppetje” of “Persoontje” rechts boven in de hoek.
Klik op “Pers.” Hier vind je je persoonlijke instellingen
Op het Account Tab klik je op “2-stapsverificatie inschakelen”

** wanneer je nog geen account hebt opgezet als email account, krijg je een error **


Klik op OK, en selecteer Google of Outlook.
Vul de gegevens in (Email en Wachtwoord)
Vul bij afzender “MP Networks” in.
Klik op volgende en Voltooien.

**Wanneer je DFA hebt ingeschakeld voor je email account, kan het zijn dat het niet werkt. Dan krijg je een mail van Microsoft of Gmail met instructies wat je kan doen om dit op te lossen.**


Klik nogmaals op “2-stapsverificatie inschakelen”
Klik op Volgende en check of je email adres klopt
scan de barcode met de authenticator app en klik op volgende
Vul nu de 6 cijferige code op je scherm in, en klik weer op volgende.
Je bent nu klaar met het instellen, je kan nu het venster sluiten.
Je kan nu je email address weer verwijderen, of laten staan.
Als je hem verwijderd krijg je een mail van no-reply@maikelphilippi.com
Als je hem laat staan wordt de mail vanuit je eigen mailbox vestuurd.

Er zijn diverse authenticator apps beschikbaar, een bekende is de google authenticator app.
Hieronder vind je diverse apps, welke je zou kunnen gebruiken. Wij adviseren echter de Authy app. Omdat als je je telefoon kwijt raakt, of de app verwijderd, je codes nog steeds beschikbaar zijn. Dit is met de Google authenticator app niet het geval.

Authy:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.authy.authy&hl=nl
Apple: https://apps.apple.com/nl/app/authy/id494168017

Google Authenticator:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=nl
Apple: https://apps.apple.com/nl/app/google-authenticator/id388497605

Het is verveled als je authenticator app niet meer werkt, je kan in dat geval de instructies volgen “Telefoon vergeten? (Inloggen via DFA)”, werkt dit niet? Neem dan contact met ons op zodat we DFA van je account af kunnen halen. Dan kan je daarna DFA weer instellen. Om dit te voorkomen adviseren we je dan ook om Authy te gebruiken als authenticator app.

Indien je je telefoon bent vergeten, of niet bij de hand hebt. Kan je een tijdelijke code vragen om in te loggen. Deze wordt naar je email toegestuurd en is 8 cijfers.


Ga naar https://srv.somaik.nl/
Log in zoals je gewend bent.
Klik op “Bent u uw mobiele telefoon verloren” als de DFA Code wordt gevraagd
Er wordt nu een email naar je toegestuurd met een tijdelijke (8 cijferige) code
Met deze code kan je inloggen, en indien van toepassing DFA opnieuw instellen.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kan je deze gemakkelijk zelf opvragen. Als je naar de inlogpagina van de server gaat (https://srv.somaik.nl:5001/), dan kan je kiezen voor “Bent u uw wachtwoord vergeten” als je hierop klikt krijg je de vraag voor je gebruikersnaam (e.g. M.Philippi). Daarna zal de server je automatisch een link toesturen om je wachtwoord je veranderen.

Als je op de link klikt wordt je doorgestuurd naar de website om je wachtwoord te veranderen. Let hierbij op dat je nieuw wachtwoord moet voldoen aan de wachtwoordvereisten. Deze staat in een FAQ hieronder vermeld. Wanneer je op verzenden klikt zal je wachtwoord gewijzigd worden.

Als je nog in kan loggen op de server, kan je ook je wachtwoord veranderen. Dit is handig als je bijvoorbeeld een mail krijgt met dat je wachtwoord binnenkort verloopt. De vraag blijft dan alleen: Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Wanneer je inlogt op de server via het webportaal (srv.somaik.nl:5001) kan je je wachtwoord veranderen. Dit kan helaas niet via de apps. Wanneer je bent ingelogt kan je rechtsboven in de hoek op het “poppetje” of “persoontje” klikken. Daarna klik je op “Pers.” (ik heb de naam niet bedacht).

Wanneer er een scherm opent kan je bij Account je Beschrijving en wachtwoord veranderen. Appeltje eitje dus eigenlijk.

Een sterk wachtwoord zorgt voor goede beveiliging. Om daar voor te zorgen moet je wachtwoord aan de volgende eisen voldoen:
- Kleine letters [a-z]
- Hoofdletters [A-Z]
- Numerieke tekens [0-9]
- Speciaal teken [@#-&*]
- Minimaal 8 karakters
- Naam en beschrijving zijn uitgesloten.

Veiligheid is erg belangrijk vinden we. Daarom is een wachtwoord maar een beperkte tijd geldig. Op dit moment zal je wachtwoord daardoor iedere 90 dagen verlopen.

Voordat je wachtwoord verloopt krijg je vanaf 5 dagen voor het verlopen, iedere dag een mail gestuurd met de herinnering om je wachtwoord te veranderen. Deze wordt meestal rond 12 uur verzonden.

Wij vinden het erg vervelend als je problemen met de server(s) ervaart. Echter kunnen wij niet alles voorkomen. Check daarom eerst of jouw vraag niet al voorkomt in deze FAQ. Als dat niet het geval is kan je het volgende checken:

- Je hebt verbinding met het internet en kan Google.nl bereiken
- Je wachtwoord is niet verlopen en/of je DFA werkt
- Je probeert niet vanuit een land buiten Europa de server te bereiken.

Indien het hierna nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op zodat we het uit kunnen zoeken. Het contactformulier kan je vinden op de contact pagina.

Bestanden verliezen is nooit fijn, echter kan je hier meestal zelf wat aan doen. In de meeste gevallen zijn de documenten nog niet weggegooid en kan je ze nog herstellen.
Kijk eerst of je de documenten niet in je Prullenbak hebt zitten op je eigen computer.

Ga naar de Share/Map waar de documenten zich bevonden.
In de hoofdmap e.g. ICT zit een map #recycle, probeer deze te openen.
Het kan zijn dat je deze map (#Recycle) niet ziet, dan kan het zijn dat het niet is ingeschakeld voor deze map. Wij kunnen dan nog kijken of wij het kunnen herstellen.

Neem dan contact met ons op zodat we het uit kunnen zoeken. Het contactformulier kan je vinden op de contact pagina.

Oh wat jammer, deze FAQ is natuurlijk altijd toe aan een update, want tijden veranderen net als vragen. Het kan dus zijn dat je vraag hier niet op staat. Geen probleem, kan gebeuren. Neem gewoon contact met ons op en dan kijken we hoe we je kunnen helpen. Zo simpel is het! Meer informatie kan je vinden bij “Waar kan ik mijn vraag kwijt”.